成本過高推廣遇阻 RFID成零售業(yè)帶刺的玫瑰
“RFID就像一個(gè)掛在頭頂上的餡餅，可能誰都沒有嘗到它的滋味，但是誰也不想輕易放棄和錯(cuò)過它！睂(duì)于人們又愛又怕的RFID，北京物美集團(tuán)（下稱“物美”）的一位人士如此表達(dá)了他的感受。
也正是RFID在中國(guó)零售領(lǐng)域“猶抱琵琶半遮面”局勢(shì)，注定了物美與RFID系統(tǒng)集成商實(shí)華開電子商務(wù)集團(tuán)（下稱“實(shí)華開”）一段合作的難產(chǎn)。
RFID，這個(gè)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理領(lǐng)域的先進(jìn)管理工具，在中國(guó)投入大規(guī)模應(yīng)用的時(shí)間變得模糊不清。
未啟動(dòng)的“未來商店”
提起RFID在零售業(yè)領(lǐng)域的應(yīng)用，熟知這項(xiàng)技術(shù)的人馬上就會(huì)想到世界第三大零售業(yè)巨頭麥德龍位于德國(guó)杜伊斯堡市的未來商店。據(jù)說，在這家商店里，智能貨架都配有電子價(jià)格標(biāo)簽，不斷更新出最新的價(jià)格，同時(shí)通過無線電信號(hào)實(shí)現(xiàn)集中控制補(bǔ)貨；貨架旁的智能秤則能自動(dòng)識(shí)別水果和蔬菜的類別，稱取重量，最后還體貼周到地為顧客打印出條形碼標(biāo)簽；另外在商場(chǎng)出口處，掃描器可將帶有RFID商標(biāo)的整車貨物一次性掃描，并能從顧客的結(jié)算卡上自動(dòng)扣除相應(yīng)的金額，根本看不到排著長(zhǎng)龍結(jié)賬的情景。
麥德龍打造的烏托邦式購物激起了很多零售企業(yè)對(duì)于RFID的無限幻想，2004年6月份，物美集團(tuán)總裁張文中表達(dá)了對(duì)PFID這項(xiàng)技術(shù)的認(rèn)可及市場(chǎng)前景的看好，并聲稱物美將會(huì)成為中國(guó)首個(gè)RFID的“吃螃蟹者”。同年10月12日，物美與實(shí)華開在京宣布共建中國(guó)首家RFID示范工程店。根據(jù)雙方描繪出來的遠(yuǎn)景，未來購物車上的RFID讀取器在瞬間就可以識(shí)別出所有商品的數(shù)量和價(jià)格，而銀行轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)可以據(jù)此從顧客的賬戶上劃出相應(yīng)的金額，收銀臺(tái)前的長(zhǎng)龍將一去不復(fù)返，儼然一個(gè)中國(guó)式的“未來商店”。
如同沃爾瑪和麥德龍一樣，物美的思路也是希望先從自己開始，然后再要求商品流動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)如上游的供應(yīng)商、制造商以及第三方物流等都貼上RFID標(biāo)簽，通過優(yōu)化整條供應(yīng)鏈以降低運(yùn)營(yíng)的成本。然而，時(shí)至今日，物美的“未來商店”遲遲未見啟動(dòng)，在今年4月26日的全球RFID應(yīng)用展覽會(huì)暨中國(guó)峰會(huì)上，實(shí)華開副總裁歐陽宇對(duì)媒體的解釋是，“由于技術(shù)調(diào)整等問題，目前示范店的項(xiàng)目還沒有正式投入使用！睅兹涨埃浾邚奈锩栏吖芴幍玫酱_認(rèn)，“物美并沒有上RFID。”不過，關(guān)于這段未果的合作，雙方似乎并沒有表露出任何要“終止合同”的想法，就如同那個(gè)“掛在頭頂上的餡餅”，懷抱著理想主義的張文中也許并不想輕言放棄。
成本難題
實(shí)際上，在RFID的應(yīng)用推廣上，國(guó)內(nèi)大多數(shù)的零售商們一直以來都顯得比較被動(dòng)。
同樣作為商品的識(shí)別技術(shù)，相比傳統(tǒng)的條形碼，RFID的優(yōu)勢(shì)是工作人員可以在一定距離之外對(duì)商品進(jìn)行掃描，大大提高了貨物的處理效率和準(zhǔn)確率。另外RFID標(biāo)簽不僅數(shù)據(jù)容量較大，而且可以用于潮濕、多塵等污染比較嚴(yán)重的環(huán)境中，不像條形碼一旦撕裂、污損或丟失，掃描儀將無法掃描和識(shí)別商品。
然而，RFID在單體低價(jià)物品上的使用卻會(huì)導(dǎo)致成本陡漲。一位研究過RFID的人員告訴記者，目前，每個(gè)RFID的條碼需要花費(fèi)20美分，即使能降到國(guó)外用戶能接受的5美分的水平，其價(jià)格還是比幾分錢一個(gè)的傳統(tǒng)條形碼高出很多，如果在牙膏、刀片、口香糖之類小物件上使用，很有可能超過物品本身的價(jià)值。此外，不僅僅是RFID條碼本身，零售商們還需要為應(yīng)用而采購大量的配套設(shè)備，如讀碼器、軟件、網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)等，這將是很大一筆費(fèi)用。因此從成本方面考慮，國(guó)內(nèi)零售商只有等到置換舊條碼的花費(fèi)降至他們可以接受的程度時(shí)才會(huì)行動(dòng)起來。
另外，中國(guó)物流與采購聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)戴定一認(rèn)為，由于傳統(tǒng)的條形碼作為一種識(shí)別手段可以單獨(dú)使用，而RFID涉及到整個(gè)供應(yīng)鏈中的信息系統(tǒng)問題，其推動(dòng)的難度會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于條形碼！艾F(xiàn)在在商業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用RFID技術(shù)做起來并不容易，這項(xiàng)工作必須要依靠供貨商去做，從生產(chǎn)的源頭開始跟蹤，才會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈效益的提高產(chǎn)生積極的作用，只在零售商這里貼無線標(biāo)簽，其作用與條形碼并沒有實(shí)際的區(qū)別，在中國(guó)，要供應(yīng)商和生產(chǎn)商都使用這樣的無線標(biāo)簽，應(yīng)用環(huán)境顯然不成熟。”戴定一指出！靶畔⒐蚕淼谋澈笫抢娴墓蚕，RFID費(fèi)用如何分?jǐn)偝蔀殛P(guān)鍵因素。”戴定一解釋說。在這樣的利益體系中，RFID系統(tǒng)實(shí)施的成本將在整個(gè)供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)間分?jǐn)偂Ｈ欢鴮?duì)于這一點(diǎn)，現(xiàn)在供應(yīng)商和采購商的認(rèn)識(shí)還存在一定的差異，雖然大家都明白R(shí)FID在未來對(duì)雙方都有利，但最初由誰來推動(dòng)成為問題。
推廣為時(shí)尚早
在零售領(lǐng)域，RFID最強(qiáng)勢(shì)的推進(jìn)者當(dāng)屬巨頭沃爾瑪。按照沃爾瑪?shù)挠?jì)劃，公司最大的100家供應(yīng)商應(yīng)從2005年1月開始，在供應(yīng)的貨物包裝箱（盤）上粘貼RFID標(biāo)簽，并逐漸擴(kuò)大到單件商品，如果供應(yīng)商們?cè)?008年還達(dá)不到這一要求，就有可能喪失為沃爾瑪供貨的資格。
對(duì)于像沃爾瑪這樣的零售巨頭來說，它的成本已經(jīng)顯然到達(dá)了一個(gè)底線，因而路標(biāo)自然就指向了技術(shù)變革。統(tǒng)計(jì)資料顯示，沃爾瑪?shù)匿N售成本和管理成本只占全部成本的16%，而國(guó)內(nèi)連鎖超市這一數(shù)字則達(dá)到30%左右。據(jù)零售業(yè)分析師估計(jì)，通過采用RFID技術(shù)，沃爾瑪每年可以節(jié)省大約83.5億美元的成本。RFID有助于解決零售業(yè)兩個(gè)最大的難題：物品脫銷和損耗（因盜竊和供應(yīng)鏈被攪亂而損失的產(chǎn)品），而現(xiàn)在單是商品被盜一項(xiàng)，沃爾瑪一年的損失就差不多有20億美元，而這種無線射頻識(shí)別標(biāo)簽?zāi)軌驇椭闶凵贪咽Ц`和存貨水平降低25%。
而國(guó)內(nèi)零售企業(yè)的銷售成本和管理成本還有向下壓的空間，一位業(yè)內(nèi)專家告訴本報(bào)記者，大多數(shù)零售企業(yè)還沒有形成一個(gè)完善的、規(guī)范化運(yùn)作的經(jīng)營(yíng)管理體制，統(tǒng)一采購、集中配送率遠(yuǎn)未達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，配送的不規(guī)范使規(guī)模效益很難發(fā)揮出來，他們?cè)谶@方面還有改善和提高的余地。換句話說，他們對(duì)供應(yīng)鏈管理的需求可能并不是非常高，因而不會(huì)太熱衷于投靠RFID陣營(yíng)。況且，RFID在物流領(lǐng)域的應(yīng)用并不僅僅涉及RFID技術(shù)本身，而是一個(gè)龐大的應(yīng)用系統(tǒng)，涉及到包括技術(shù)、管理、硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)安全、無線電頻率等許多方面。這對(duì)國(guó)內(nèi)的零售業(yè)來說，必將經(jīng)歷一個(gè)“消化”的過程。
從目前的情況看來，沃爾瑪推行RFID雖不如想象中的順利，“30%的供應(yīng)商積極配合沃爾瑪，將RFID集成到它們的發(fā)貨系統(tǒng)中，而另外70%供應(yīng)商則采取拖延戰(zhàn)術(shù)。”但是絕大多數(shù)的供應(yīng)商都心有余悸，“不貼這個(gè)東西，我的貨就沒法賣給它”，所以沃爾瑪從未喪失過力推RFID的信心。
但中國(guó)的零售業(yè)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如美國(guó)，也沒有沃爾瑪級(jí)的零售企業(yè)，即便是擁有5家國(guó)內(nèi)上市公司和一家香港上市公司的百聯(lián)集團(tuán)與沃爾瑪相比同樣不是一個(gè)重量級(jí)，對(duì)于供應(yīng)商，國(guó)內(nèi)零售企業(yè)既無“一呼百應(yīng)”的號(hào)召力，也無“生殺予奪”的強(qiáng)權(quán)。由此看來，目前國(guó)內(nèi)利用零售企業(yè)的力量來推廣RFID，仍然為時(shí)尚早。
背景資料
RFID
有一段時(shí)間，一則廣告在電視上播放率很高，其大意是:一名年輕男子在一家沒有售貨員的超市里逛，左張右望作古怪狀(有意誤導(dǎo)觀眾)，并還不時(shí)將商品往風(fēng)衣里揣。然后，此君“妄圖”跨過沒有看守的大門“溜之大吉”，卻不巧被門外巡邏的保安擋住了。正當(dāng)觀眾以為這個(gè)“小偷”將要落網(wǎng)時(shí)。保安卻禮貌地將商品的結(jié)賬清單遞給了這位男子。隨后，話外音很合時(shí)宜地說了一句：有了某某，一切就這么方便！
沒有售貨員的超市，顧客隨便出入，商品的費(fèi)用自動(dòng)結(jié)清……要實(shí)現(xiàn)這一切，就不得不提到RFID技術(shù)，它便是上述廣告中的核心應(yīng)用。
RFID（RadioFrequencyID）是一種被稱作“射頻識(shí)別”的技術(shù)，也稱“電子標(biāo)簽”。這種非接觸式的主動(dòng)識(shí)別技術(shù)，可以通過射頻信號(hào)自動(dòng)識(shí)別目標(biāo)對(duì)象，獲取其相關(guān)的數(shù)據(jù)，無需人工接觸、無需光學(xué)可視即可完成信息輸入和處理，并且操作快捷方便。
供應(yīng)商在對(duì)商品添加電子標(biāo)簽之后，商品從生產(chǎn)、運(yùn)輸?shù)戒N售的過程，供應(yīng)商和商家都可以很清楚地了解和把握其中每個(gè)環(huán)節(jié)的具體情況。商家和供應(yīng)商實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的信息交換，從而使采購、倉儲(chǔ)、配送過程更加便捷，同時(shí)也方便了用戶，最終面對(duì)客戶的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)上述廣告上的那一幕。 |