利用帶有條形碼的產(chǎn)品，銷售商幫助客戶提高了效率
Rob Montgomery在進(jìn)入文件管理行業(yè)工作后不久就開始接觸條形碼與條形碼系統(tǒng)。二十年后的今天，他成為一個位于加洲的商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)銷公司——Omega公司的總裁，而他仍對條形碼技術(shù)如癡如醉。他說：“人們使用條形碼并不只是擺擺樣子，之所以在產(chǎn)品中加入條形碼是因?yàn)樗軌蚪档统杀，幫助客戶提高工作效率！蹦壳皸l形碼生產(chǎn)已占據(jù)Omega公司銷售額的60%。1985年當(dāng)Montgomery開創(chuàng)自己的銷售事業(yè)時，條形碼是他看中的第一個市場。他這樣說：“有了條形碼方案后，很多人開始思考條形碼本身了。但是問題的關(guān)鍵在于逐漸開發(fā)并完善條形碼生產(chǎn)后，公司無法承擔(dān)一些問題和現(xiàn)象？赡艿膯栴}包括：識別性較差、印刷適性很差、標(biāo)簽質(zhì)量很差、原材料長期匱乏。” 雖然Omega公司并不銷售條形碼系統(tǒng)，但是他們提供標(biāo)簽設(shè)計、打印機(jī)以及與系統(tǒng)相關(guān)的打印附件產(chǎn)品。此外，他們還提供打印機(jī)維護(hù)服務(wù)以及預(yù)打印的條形碼標(biāo)簽。當(dāng)客戶需要用附帶條形碼的標(biāo)簽來幫助完成挑選、分類和銷售工作時，他們就會想到Montgomery和他的隊(duì)伍。Omega公司的代表將拜訪該經(jīng)銷公司的決策者和軟件開發(fā)公司的代表。他們將組成一支隊(duì)伍共同開發(fā)出一個系統(tǒng)，從倉庫中挑選商品、標(biāo)價最后使用分類機(jī)將之分類。雖然該銷售公司原打算現(xiàn)場完成條形碼的打印工作，但是在標(biāo)簽設(shè)計方面他們還是需要幫助。這就是Omega公司的市場立足點(diǎn)。
Montgomery說：“我們做事的方式?jīng)]有什么兩樣，我們問我們自己，在標(biāo)簽中應(yīng)該包括哪些重要信息，哪些信息要求醒目清楚？”他設(shè)計帶有條形碼的標(biāo)簽，用于商品盒上。標(biāo)簽上的信息具有良好的可讀性，比如：產(chǎn)品列號、價格和數(shù)量。標(biāo)簽上還應(yīng)標(biāo)。焊鱾產(chǎn)品盒發(fā)送到的分類站點(diǎn)名字、每個產(chǎn)品盒裝箱時所用的識別感應(yīng)碼。Omega設(shè)計的標(biāo)簽價格合適、能夠很好地在客戶的打印機(jī)上工作、掃描儀能夠很精確地識別標(biāo)簽上信息。該系統(tǒng)已經(jīng)推出八年，得到了人們的青睞。應(yīng)用范圍：
* 運(yùn)輸標(biāo)簽 * 工業(yè)用標(biāo)簽 * 實(shí)驗(yàn)室樣品條 * 零售標(biāo)簽 * 入會表格 * 員工ID證 * 獲獎證書 * 核實(shí)標(biāo)簽 * 行李分類標(biāo)簽 * 來賓登記卡 * 錄像帶租賃卡 * 加急空運(yùn)服務(wù)單充滿機(jī)遇的市場
采用條形碼技術(shù)，用戶通過掃描儀能夠記錄最準(zhǔn)確的數(shù)字。黑色條形的式樣以及條形碼中的空間代表了信息的各個特征。掃描儀、識別器通過測量掃描過程中放射光的大小將解碼后的信息轉(zhuǎn)換為計算機(jī)可讀的數(shù)據(jù)。條形碼中的黑條吸收光線，而白條反射光線。
不同類型的條形碼被稱作“象征碼”。雖然已有250種條形碼存在，但是被廣泛使用的還是Code39、UPC、Code128以及隔行掃描的條形碼。各種商業(yè)活動都利用條形碼來監(jiān)測或控制。銷售商打入市場的最基本方法是銷售預(yù)打印的條形碼表格或標(biāo)簽。另外一種方法是銷售按需打印條形碼的空白標(biāo)簽。
關(guān)于銷售條形碼的一個好消息是使用條形碼的客戶還需要購買一套系統(tǒng)，這點(diǎn)正是銷售商的驕傲所在。在銷售條形碼時要回答的一個基本問題是“哪種系統(tǒng)能夠最有效地轉(zhuǎn)換并抓捕最終用戶的數(shù)據(jù)。”銷售工作需要投入大量的時間，理解這一點(diǎn)將幫助避免銷售條形碼時遇到的挫折。銷售一個倉庫系統(tǒng)也許要花費(fèi)幾個月的時間；對于一些較為簡單的系統(tǒng)，比如資產(chǎn)跟蹤、文件跟蹤，其銷售周期至多兩個月。即使是最基本的條形碼應(yīng)用，比如標(biāo)簽，也需要具備大量的條形碼技術(shù)知識。為了避免銷售力不能及的系統(tǒng)，你必須理解該產(chǎn)品的功能以及客戶需求。一些銷售人員認(rèn)為定期參加研討會并閱讀相關(guān)刊物能夠?qū)W到很多關(guān)于條形碼軟件、打印機(jī)和掃描儀的知識。理解每種條形碼系統(tǒng)的差別、性能以及缺陷也是非常重要的。
Montgomery認(rèn)為在不遠(yuǎn)的將來，無線電頻率識別技術(shù)（RFID）將有可能取代條形碼。他說：“迄今為止，該技術(shù)的成本仍很高，但是隨著各種應(yīng)用的發(fā)展，人們開始展望它。最終結(jié)果將更多地取決于標(biāo)簽介質(zhì)對質(zhì)量的要求，而并非打印圖像的質(zhì)量差別！
注意要點(diǎn) 1. 使用互聯(lián)網(wǎng)輔助業(yè)務(wù)。Montgomery在Omega公司的網(wǎng)站（www.omegaonline.com）上提供了很多關(guān)于條形碼參考材料的信息。該網(wǎng)站包括一些條形碼信息的相關(guān)連接，選擇條形碼類型的要點(diǎn)以及價格判斷的信息。Montgomery說他們的增值工具能夠支持Omega的形象，并向客戶提供許多有用信息。
2. 提供質(zhì)量最好的產(chǎn)品。Montgomery說：“有很多因素都可能讓系統(tǒng)變成低效、低價的產(chǎn)品。掃描儀不夠干凈、絲帶上斑點(diǎn)較多、打印機(jī)打印清晰度不夠。如果你銷售質(zhì)量較差的產(chǎn)品，那么你的客戶將喪失條形碼應(yīng)用的最大優(yōu)勢。 當(dāng)Montgomery聽說一個成本較低而據(jù)說有高質(zhì)量的產(chǎn)品時，他會購買該產(chǎn)品并在辦公室里的熱敏和激光打印機(jī)上對 它進(jìn)行測試。他說：“如果為了讓低檔的標(biāo)簽正常工作而不得不提高打印頭的工作溫度的話，我們認(rèn)為這樣的產(chǎn)品是失敗的！
3. 遵守表格設(shè)計的規(guī)則。為了得到最好的條形碼標(biāo)簽，銷售商建議使用表格設(shè)計的方法。盡量多了解客戶的工作環(huán)境及操作。開發(fā)那種能夠簡化客戶工作的條形碼標(biāo)簽，并確保產(chǎn)品能夠被自動化處理，具有很好的識別性。
4. 了解各種條形碼！颁N售商應(yīng)該及時了解市場上最流行哪種條形碼，并能辨別各種條形碼。并不要求銷售人員能夠立刻辨別出各種條形碼，但是他必須擁有足夠的知識幫助客戶做購買決定！ Montgomery建議銷售人員使用互聯(lián)網(wǎng)查找相關(guān)信息并向設(shè)備公司尋求相關(guān)數(shù)據(jù)。
5. 提供增值產(chǎn)品。除了條形碼產(chǎn)品外，Omega公司還銷售打印機(jī)及打印機(jī)附件，并提供熱敏打印機(jī)的維護(hù)服務(wù)。
6. 考慮合作。一些銷售公司與那些了解條形碼技術(shù)的公司合作，這樣還能從市場銷售的觀察中獲利。在清楚了解條形碼產(chǎn)品之前，銷售商可以采用團(tuán)隊(duì)銷售的辦法。
7. 使用案例教學(xué)法。銷售人員可以通過在辦公室或倉庫里安裝一臺打印機(jī)，采用現(xiàn)場打印條形碼標(biāo)簽的方法進(jìn)行講解。通過這樣的實(shí)驗(yàn)以后，安裝一臺與你公司的電腦相聯(lián)網(wǎng)的打印機(jī)。為辦公室里的設(shè)備或倉庫中的存貨打印條形碼。Montgomery說到：“在現(xiàn)今的商業(yè)環(huán)境中，條形碼無疑是一種卓越的產(chǎn)品。它不但被產(chǎn)品銷售商使用，還可用于保險公司和保健組織的信息發(fā)布中！ |